|
張浩斌（吳江市裝飾裝修業(yè)商會(huì)秘書長(zhǎng)）：我簡(jiǎn)單談一點(diǎn)吳江家裝業(yè)的發(fā)展吧。最初的家裝業(yè)是沒有行業(yè)的，客戶想要裝修了，就找木工、電工等，材料自己買，樣式就是朋友家、親戚家去看看，這就是最初的家裝市場(chǎng)。
隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，吳江人越來(lái)越有錢了，對(duì)生活就有了高品質(zhì)的要求，從而帶動(dòng)了家裝業(yè)的發(fā)展。大約是在1995年左右，市場(chǎng)分為兩塊，一是仍維持原來(lái)“游擊隊(duì)”式的，另一種就是專業(yè)的家裝公司出現(xiàn)了，請(qǐng)家裝公司的客戶往往是經(jīng)濟(jì)比較寬裕的，裝修價(jià)格也比較貴，企業(yè)利潤(rùn)也比較豐厚。隨著家裝市場(chǎng)越來(lái)越大，更多的客戶選擇請(qǐng)家裝公司，裝修公司隨之也多了起來(lái)，直至現(xiàn)在僧多粥少，甚至惡性競(jìng)爭(zhēng)，各家公司都以低價(jià)入市，質(zhì)量也隨之下降。在市場(chǎng)法則下，不規(guī)范的小公司將被逐步淘汰，那些有品牌、有口碑的大企業(yè)將生存下來(lái)，行業(yè)洗牌不可避免。
張浩斌
#p#2#e#
徐震林（吳江市裝飾建材協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)）：2007年時(shí)說(shuō)家裝市場(chǎng)即將進(jìn)入寒冬沒人相信，現(xiàn)在已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)了。建材行業(yè)的季節(jié)性因素很強(qiáng)，受樓市的影響很大。我認(rèn)為，資源性營(yíng)銷是家裝行業(yè)應(yīng)對(duì)嚴(yán)冬的關(guān)鍵，說(shuō)白了，就是客戶資源和材料商資源。掌握較多的資源就等于擁有了潛在客戶，占有了市場(chǎng)，這里所說(shuō)的資源包括當(dāng)?shù)氐娜穗H關(guān)系層和材料供應(yīng)商。我建議，裝飾公司可以多往鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展。目前，三益地板在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的銷量已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了松陵，就是一個(gè)明證。到了鄉(xiāng)鎮(zhèn)這個(gè)大市場(chǎng)，就可以找到更多的資源，擁有更多的客戶群。
徐震林
#p#3#e#
?
張萍（江蘇旭日裝飾業(yè)務(wù)總裁）：在目前的市場(chǎng)條件下，我們坐下來(lái)做一些前瞻性的思考，對(duì)企業(yè)，對(duì)整個(gè)市場(chǎng)都會(huì)有好處。
旭日目前有一些基本策略是不會(huì)變的，一是正面的品牌形象的宣傳，做令人尊敬的家裝企業(yè)；二是穩(wěn)定的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略；三是透明的公司紀(jì)律；四是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，將品牌、業(yè)務(wù)、團(tuán)隊(duì)凝聚在一起。目前，我們?cè)谔K州、無(wú)錫大區(qū)已做到全覆蓋，調(diào)整了管理框架與資源配送等，在多元競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下力爭(zhēng)做第一是旭日發(fā)展的奮斗目標(biāo)，旭日不變的理念是“讓更多的人有更好的家”。
張萍
#p#4#e#
?
余劍（廣東星藝裝飾吳江分公司總經(jīng)理）：我來(lái)到吳江已經(jīng)三年了，今年是不平凡的一年，發(fā)生了雪災(zāi)、震災(zāi)、食品災(zāi)、股災(zāi)，又成功舉辦了奧運(yùn)會(huì)，今年是個(gè)大喜大悲的年份。在全球經(jīng)濟(jì)一體化下的浪潮中，美國(guó)發(fā)生的金融危機(jī)波及到中國(guó)，宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展正在接受考驗(yàn)。房地產(chǎn)市場(chǎng)轉(zhuǎn)入調(diào)整期，作為下游產(chǎn)業(yè)的家裝業(yè)也不能例外，在這個(gè)背景下，我們坐在一起來(lái)討論吳江家裝市場(chǎng)今后如何走，怎么辦，非常必要和及時(shí)。
廣東星藝一直秉承著誠(chéng)信做人，認(rèn)真做事的理念，所謂“誠(chéng)者商之道，信者贏天下”。2003年我們提出一個(gè)口號(hào)，推出全國(guó)聯(lián)保服務(wù)，2004年我們又提出服務(wù)樹品牌，企業(yè)的質(zhì)量是企業(yè)的生命力，家裝更要做服務(wù)做裝修等于做朋友。
品牌的輻射是長(zhǎng)時(shí)間的，通過(guò)這幾年的努力，廣東星藝在吳江市場(chǎng)上贏得了大量的客戶，星藝的大旗也插遍了吳江的各個(gè)樓盤。
2009年可能要比今年更難過(guò)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展總是有周期性的，有波峰必然會(huì)有波谷，在順境中把握機(jī)遇，在逆境中勤于思索。
明年，我們將懷著一顆感恩的心，做好客戶服務(wù)，讓口碑?dāng)U大我們的品牌效應(yīng)。
感謝吳江日?qǐng)?bào)舉辦的家居文化節(jié)和這個(gè)家裝業(yè)的高層論壇，希望以后能夠多舉辦這樣的活動(dòng)。最后用一句話表達(dá)我的想法，冬天來(lái)了，春天還會(huì)遠(yuǎn)嗎？我們有信心！
余劍
#p#5#e#
?
李金波（北京東易日盛裝飾吳江分公司總經(jīng)理）：家居行業(yè)經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，傳統(tǒng)的裝修已不再能滿足市場(chǎng)的需要。為此，東易日盛早在2006年就在北京成立了當(dāng)時(shí)亞洲最大的家居體驗(yàn)館———意德法家整體家居體驗(yàn)館。本月，吳江的東易日盛意德法家整體家居設(shè)計(jì)館將隆重開業(yè)，這是我們貼近客戶的又一實(shí)在舉措。
在當(dāng)前的形勢(shì)下，我們認(rèn)為應(yīng)該做好以下五點(diǎn)：一要深入挖掘客戶的真實(shí)需求，創(chuàng)造以滿足客戶真實(shí)需求為核心的商業(yè)模式。面對(duì)可能進(jìn)入寒冬的2009年，實(shí)行上述商業(yè)模式迫在眉睫。我們將盡力滿足客戶需要的有品質(zhì)、品位，能省時(shí)、省力、省心、省錢的復(fù)合型需求，給客戶提供家居的整體解決方案，在當(dāng)前的市場(chǎng)情況下爭(zhēng)取更多客戶。二要改變生產(chǎn)模式，使家裝生產(chǎn)體系化和設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)化。只有節(jié)約成本，降低效能，推崇高端設(shè)計(jì)的平民化，才能給客戶提供真正的實(shí)惠。三要打破行業(yè)邊界，創(chuàng)造新的收入增長(zhǎng)點(diǎn)，平抑利潤(rùn)訴求，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。四要建立全新立體式體驗(yàn)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)與客戶的雙贏?！绑w驗(yàn)式營(yíng)銷”仍然是世界上最先進(jìn)的營(yíng)銷方法，它將有助于實(shí)現(xiàn)信息基本對(duì)稱后的雙贏營(yíng)銷體系。五要進(jìn)行系統(tǒng)整合，依靠企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力在逆境中贏得市場(chǎng)?？傊?，東易日盛吳江分公司的目標(biāo)是為更多吳江市民定制高品質(zhì)家居生活，客戶滿意度是公司的最大關(guān)注點(diǎn)。
李金波
#p#6#e#
?
劉火金（廣州美星裝飾吳江分公司總經(jīng)理）：我是去年來(lái)到吳江的，平時(shí)很難有機(jī)會(huì)和在座的國(guó)內(nèi)家裝業(yè)一線品牌企業(yè)同臺(tái)交流，今天讓我有這個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，感謝吳江日?qǐng)?bào)搭建這個(gè)平臺(tái)。
在家裝業(yè)，我也跌打滾爬近十年了。不管在什么形勢(shì)下，在任何一個(gè)地方，我都提倡“學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)”，同時(shí)作為區(qū)域性品牌企業(yè)，我們一直遵循“一次裝修，終身朋友”的理念在做業(yè)務(wù)。希望今后吳江日?qǐng)?bào)多舉辦此類的活動(dòng)，這對(duì)家裝行業(yè)的有序競(jìng)爭(zhēng)、健康發(fā)展大有益處。
劉火金
#p#7#e#
?
周路明（浙江九鼎裝飾吳江分公司總經(jīng)理）：家裝市場(chǎng)的冬天確實(shí)已經(jīng)來(lái)了。如何應(yīng)對(duì)呢？九鼎裝飾在全國(guó)的分公司目前都在勤練內(nèi)功，強(qiáng)化管理，包括工地管理、營(yíng)銷管理、售后服務(wù)管理等，同時(shí)還要重視設(shè)計(jì)。做裝修就要先把工地管理做好，這點(diǎn)要學(xué)習(xí)兄弟家裝公司的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。九鼎的經(jīng)營(yíng)理念是“口碑相傳，永續(xù)經(jīng)營(yíng)”，裝飾企業(yè)要融入?yún)墙傩盏纳钪校鎸?duì)現(xiàn)實(shí)，把各項(xiàng)管理做好，為百姓提供高質(zhì)量的家裝服務(wù)。
周路明
#p#8#e#
?
沈琴（上海佳運(yùn)裝潢吳江分公司總經(jīng)理）：家裝市場(chǎng)似乎進(jìn)入了冬季，形勢(shì)很嚴(yán)峻。在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻，我作為一個(gè)女性，想的是用女性的方式解決問(wèn)題，用真誠(chéng)服務(wù)好公司的每一位客戶?？蛻粲惺裁葱枨?，我們一定盡力滿足，客戶的滿意就是我們永遠(yuǎn)的追求。我們還要虛心學(xué)習(xí)兄弟公司的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)理念，使自身的設(shè)計(jì)、施工質(zhì)量躍上一個(gè)新的臺(tái)階。
沈琴
#p#9#e#
?
顧潮（蘇州安得裝飾吳江分公司總經(jīng)理）：在危機(jī)中尋找商機(jī)應(yīng)該是當(dāng)前家裝行業(yè)應(yīng)該做的。目前，吳江的大小裝修公司在市區(qū)可能占據(jù)了不到60%的裝修市場(chǎng)，而在農(nóng)村連10%?都不到。很明顯，農(nóng)村市場(chǎng)還沒有完全開發(fā)出來(lái)。
目前，農(nóng)村人裝修的理念還是和城里人有所區(qū)別，吳江裝修市場(chǎng)的成熟度還比較低。因此，優(yōu)秀的裝修公司有責(zé)任進(jìn)一步提高自身的口碑和裝修質(zhì)量，把市場(chǎng)帶向成熟，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展
顧潮
徐國(guó)平（吳江日?qǐng)?bào)總編輯）：感謝在座的各位家裝公司的老總，多年來(lái)與吳江日?qǐng)?bào)融洽、緊密地合作，共同努力把吳江的家裝市場(chǎng)做好做大。要相信吳江市場(chǎng)，吳江房地產(chǎn)這幾年快速發(fā)展，特別是明年，將會(huì)有大量的樓盤進(jìn)入交房階段，吳江家裝市場(chǎng)的容量還是非常大的。
今天聽了各位的真知灼見，深受啟發(fā)，比如大家談到的“口碑相傳，永續(xù)經(jīng)營(yíng)”、“先做人、后做事”、“誠(chéng)者商之道，信者贏天下”等，句句都是經(jīng)典，都是從市場(chǎng)的實(shí)踐中得來(lái)的，也非常寶貴。
今后，希望我們能夠更好地合作下去。吳江日?qǐng)?bào)作為吳江地區(qū)主流紙質(zhì)媒體，非常愿意與各位合作，把我們吳江日?qǐng)?bào)的各類資源整合在一起，利用我們所掌握的資源與各位合作。
#p#10#e# |