互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺近些年進入了我們的生活，改變了傳統(tǒng)裝修消費的方式，但大浪淘沙下，一些企業(yè)的退出也讓人們看到，要做到良性發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)家裝還有很長的路要走。
家裝平臺跑路，誰之過?
2018年11月末，裝修服務(wù)平臺優(yōu)居客破產(chǎn)清算的消息傳來。優(yōu)居客經(jīng)營主體上海歡居信息技術(shù)有限公司發(fā)布的信息顯示，“因經(jīng)營不善，致使財務(wù)狀況嚴重惡化，公司股東會作出決議，決定進入結(jié)算清算程序”。
資料顯示，優(yōu)居客成立于2013年，注冊資金500萬元，運營及客服中心位于上海。業(yè)內(nèi)人士表示，優(yōu)居客在業(yè)內(nèi)尤其在其大本營上海頗有名氣。優(yōu)居客官網(wǎng)顯示，線下與上海800余家裝修公司進行合作，基本覆蓋上海市所有區(qū)塊。
突如其來的結(jié)算清算，讓入駐平臺的裝修公司和消費者措手不及，也讓上海4000多個裝修項目陷入進退兩難的境地。由于優(yōu)居客還扮演“資金托管方”的角色，有消費者將裝修款支付給優(yōu)居客，優(yōu)居客根據(jù)裝修工程進度再向裝修公司付款，導(dǎo)致目前消費者支付的裝修款不知所終，裝修公司墊資施工收不到工程款，甚至通過優(yōu)居客辦理了銀行貸款的消費者還要繼續(xù)向銀行還款，但裝修復(fù)工遙遙無期。優(yōu)居客官網(wǎng)2018年12月11日的公告顯示，在10日開啟債權(quán)登記后，出現(xiàn)了人數(shù)較多且情緒激動、擁堵的現(xiàn)象，以致無法辦公。
關(guān)于優(yōu)居客的倒閉原因，業(yè)界普遍認為，高額貼息、現(xiàn)金返現(xiàn)等“燒錢”行為，是壓倒駱駝的最后一根稻草。目前在其網(wǎng)站上，還留有多個“返現(xiàn)”活動的頁面，即裝修款到一定額度，優(yōu)居客將返給消費者10%~30%不等的現(xiàn)金。此外，還有向優(yōu)居客提供貸款服務(wù)的金融機構(gòu)透露，優(yōu)居客為貸款消費者提供了高額貼息。這些方式讓優(yōu)居客的利潤遠低于行業(yè)合理利潤空間。
家裝平臺模式未來可期
貼息、返現(xiàn)，這種“燒錢”舉動現(xiàn)在看來不合理，卻是很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)迅速壯大、擊垮對手的“捷徑”。艾瑞咨詢研究院發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2015年互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)的融資次數(shù)從上一年的41筆躥升至123筆。齊家網(wǎng)、土巴兔、我愛我家、美樂樂等平臺在當(dāng)年也融到可觀資本。
熱錢來得快走得也快，2016年互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)的融資次數(shù)有所下降，但也達到91筆，到了2017年，變成了19筆。在這兩年，也有大批企業(yè)倒閉，墻蛙科技、宜居家裝網(wǎng)、珂居網(wǎng)、家裝360、美裝、宅師傅等企業(yè)都榜上有名。
對于這兩年互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺的發(fā)展態(tài)勢，全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會副秘書長謝鑫認為，帶有互聯(lián)網(wǎng)思維快速成長的企業(yè)一定要認識到，突破行業(yè)規(guī)律去“顛覆”是不可能的。他說：“沒有任何企業(yè)能夠跨越行業(yè)規(guī)律發(fā)展，試圖通過超常規(guī)手段去改變、顛覆家裝行業(yè)模式的企業(yè)，無疑是加速滅亡。”
家裝互聯(lián)網(wǎng)平臺涉足了裝修全產(chǎn)業(yè)鏈，從設(shè)計端、生產(chǎn)端、施工方到消費者，此外，金融服務(wù)、智能家居這些傳統(tǒng)家裝公司少有涉獵的業(yè)務(wù)也能承載，被視為互聯(lián)網(wǎng)時代泛家居整合者。
通過線上平臺，裝修需求背后的買方和賣方能夠短時間獲取大量有效信息，謝鑫認為，互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺給家裝行業(yè)帶來三個深刻變化：“一是行業(yè)改變了‘千年不變’的經(jīng)營模式，開始主動求變;二是行業(yè)信息不對稱的現(xiàn)狀被打破，消費者透明度大大提升;三是拓展了家裝公司的獲客方式，也迎合了終端消費習(xí)慣。”
下一站紅利在哪里?
實際上，互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺的成長也在不斷試錯。目前的行業(yè)龍頭，早先從事的業(yè)務(wù)也并不是家裝。以齊家網(wǎng)為例，以建材團購業(yè)務(wù)起家;土巴兔則以室內(nèi)設(shè)計師交流社區(qū)定位，聚合了大量設(shè)計師資源。
在發(fā)展過程中，這些企業(yè)也難免磕磕碰碰。例如，齊家網(wǎng)和土巴兔都曾經(jīng)涉足自營家裝業(yè)務(wù)，但都被創(chuàng)始人稱之為“試錯”，也正是多年的沉淀而非“砸錢”，構(gòu)造了裝修隊、設(shè)計師、供應(yīng)商相互依賴相互促進的網(wǎng)絡(luò)協(xié)同平臺。
在謝鑫看來，互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺企業(yè)從帶著“改變什么”的思維剛進入行業(yè)，到如今將整合作為行業(yè)突破口，正在逐漸明晰競爭的方向，互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)還是要發(fā)揮平臺屬性，整合上下游產(chǎn)業(yè)鏈上的各個角色，將平臺的價值最大化。
如今，互聯(lián)網(wǎng)獲客成本越來越高，如果不能利用平臺優(yōu)勢獲取有效、忠誠的消費群體，將會大大增加企業(yè)運營成本;對于入駐平臺的家裝公司，尤其是小微企業(yè)，更需要平臺通過標準規(guī)范做到品質(zhì)交付，全面賦能;在整合材料供應(yīng)商方面，如何脫離與其分利的盈利模式，尋找到更為良性的盈利模式，考驗企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃是否可行。不期望在所有環(huán)節(jié)分利，有取有舍、有先有后，企業(yè)才能走得更遠。（綜合）
來源：吳江日報 |