據(jù)市場調(diào)查，有60%左右的裝修者對設(shè)計師服務(wù)并不滿意，反映一些設(shè)計師不負(fù)責(zé)任，碰到問題往往推三阻四，扯皮現(xiàn)象很嚴(yán)重。那么在遇到設(shè)計扯皮問題時，我們應(yīng)該怎么辦？又該如何避免和處理呢？
圖紙制作含糊 導(dǎo)致預(yù)算有漏洞
設(shè)計師在繪制圖紙時，一些節(jié)點圖做得不詳細(xì)，或者尺寸比例沒算好，這樣就會導(dǎo)致做預(yù)算時漏算項目。裝修者畢竟不專業(yè)，設(shè)計師和預(yù)算員都是做這一行的，節(jié)點是每個人都看得懂，有時，設(shè)計師會故意忘記畫，讓預(yù)算員從中漏算，做為后期的變更項目。這樣一來，設(shè)計師就沒有責(zé)任了，當(dāng)客戶簽署合同后預(yù)算員也沒責(zé)任了，最后發(fā)生添加項目的問題，預(yù)算員可以推設(shè)計師，設(shè)計師推預(yù)算員，到頭來客戶只好妥協(xié)，接受增加費用。裝修者要想避免這樣的問題：就要做個有心人，可以將設(shè)計圖紙和預(yù)算對照來看，發(fā)現(xiàn)對應(yīng)不起來的問題，就要馬上與相關(guān)人員溝通進(jìn)行修改。如果擔(dān)心自己找不出漏洞，可以在條件允許的情況下，請個監(jiān)理來把關(guān)。
推薦材料設(shè)備 回扣進(jìn)兜出事不管
有時為了更好地凸顯出設(shè)計效果，設(shè)計師會建議客戶買什么樣的建材和設(shè)備，同時告知客戶哪里買的又好又便宜，這樣設(shè)計師便可以從材料商那兒拿回扣。但如果發(fā)生了什么問題，全部都是材料商的責(zé)任，設(shè)計師兩手一攤，客戶根本一點沒辦法也沒有。裝修者要想避免這樣的問題：應(yīng)該多留個心眼，寧可多跑幾次賣場，將設(shè)計師推薦的產(chǎn)品和市面上的同類產(chǎn)品做些比較，看看哪個更合算、質(zhì)量更好些。
施工圖紙不清 工程出錯推三阻四
有些設(shè)計師為了省事，對施工圖紙進(jìn)行偷工減料，一些細(xì)節(jié)的圖紙設(shè)計做得馬虎，有些地方甚至不出圖紙，導(dǎo)致客戶發(fā)現(xiàn)施工現(xiàn)場做出的東西和事先承諾的不符合。碰到這樣的問題，設(shè)計師責(zé)怪施工隊不理解其構(gòu)思，施工隊責(zé)怪設(shè)計圖紙不完整，客戶被周旋得暈頭轉(zhuǎn)向，最后只能妥協(xié)。有時，設(shè)計圖紙是故意不全的，這樣可以給施工隊留下自由發(fā)揮的空間，以期為公司謀取更多的利潤。裝修者要想避免這樣的問題：不能任由裝潢公司來控制增加自己的預(yù)算數(shù)量，因此要避免今后的問題，就必須在前期圖紙階段就把好關(guān)。
為牟利接私活 施工質(zhì)量一概不管
一些管理松懈的小公司里的設(shè)計師，他們?yōu)榱颂岣咦约菏杖?，會在和客戶溝通時，私下以實惠的價格引導(dǎo)客戶讓自己熟悉的施工隊做，有些客戶為了省下裝修費用，會很樂意地接受。如果不發(fā)生問題，大家都得益，但一旦發(fā)生了施工質(zhì)量問題，設(shè)計師就不管了，施工隊也不見了，沒有正規(guī)的合同保障，客戶倒霉卻無處投訴。
裝修者要想避免這樣的問題，關(guān)鍵是不要為了小利而選擇此方式，畢竟這樣做沒有保障，不要拿自己的血汗錢來賭一把。選擇正規(guī)的裝修方式，有了合同的保障，出了問題還能投訴有門。
后期服務(wù)脫節(jié) 擅自另收費用
一般在簽定設(shè)計前期，設(shè)計師都會答應(yīng)為客戶后期的軟裝搭配工作，但許多設(shè)計師只是陪客戶買幾樣家具就算結(jié)束了。其實，還應(yīng)該包括窗簾、小裝飾品、地毯等選購，而這些費用都是含在前期設(shè)計費里的，不另外收取費用。 |